Visão geral
Controle, transparência e eficiência em cada atendimento.
Processos em andamento e pendentes de validação
Manifestações ainda abertas e devolutivas aguardando análise da Ouvidoria Geral.
Distribuição por categoria
Atividade recente
Gráficos atualizados em tempo real
Indicadores calculados a partir dos registros salvos neste dispositivo.
Demandas que merecem atenção
Radar de demandas municipais
Temas mais recorrentes e pontos de atenção para a gestão pública
Assuntos recorrentes por serviço
Bairros com mais registros
Controle de prazos e cobranças
Acompanhe vencimentos, prioridades e secretarias envolvidas em cada protocolo.
Filtrar manifestações por prazo
Secretarias com maior volume de pendências
Protocolos compartilhados contam uma vez em cada secretaria participante.
Indicadores de desempenho
Relatório detalhado com dados pessoais: compartilhe somente com pessoas autorizadas.
Manifestações por secretaria / órgão
Uma manifestação compartilhada é contabilizada em cada órgão envolvido, mas apenas uma vez no total geral.
Inteligência municipal por tema, tipo e território
Contagem automática de ocorrências, com filtro por período.
Preferências da ouvidoria
Recursos inteligentes
✓ Cálculo automático do vencimento
✓ Identificação de manifestações atrasadas
✓ Painel de indicadores atualizado em tempo real
✓ Sugestão de prioridade baseada em termos críticos (editável)
✓ Histórico de movimentações e registro da conclusão
✓ Busca, filtros, exportação e backup
Caixa de entrada das secretarias
Encaminhe manifestações para as secretarias responsáveis e acompanhe o recebimento e as devolutivas.